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“景区和社区是一家。哪里需要，我们在哪里做好防疫工作。”维护好自然风景区和所在地居民社区的关系，是文旅项目运营管理的重要内容。
本次新冠肺炎疫情爆发之后，银泰文旅集团就形成了这样一种良性和谐的景区社区关系，为疫情防控工作构筑起了牢固的防线。银泰文旅集团旗下各景区一方面严格贯彻落实所在地地方政府部门的防控要求，另一方面，积极参与社区疫情防控工作，主动进行志愿服务，热心协助满足居民群众在隔离期间的各项生活需求。
在浙江溪口雪窦山景区，党总支带领开展的志愿服务，就获得了当地社区和群众的广泛认可。
1月24日，溪口雪窦山景区因疫情防控需要紧急关闭，管理团队迅速部署了景区内的疫情防控工作，从组成领导小组、任务分解，到物资采购分发、景点的消毒巡守……各项工作稳步推进。
然而，作为溪口镇的支柱产业，溪口雪窦山景区必须承担起社会责任。溪口雪窦山景区党总支讨论决定，紧急组成一支疫情防控志愿队，充实当地防疫力量。
自2月1日以来，景区党总支在溪口镇指定卡点，以“三班倒”不间断的形式开展志愿服务，协助当地社区在主要景点以及交通要道入口志愿开展执勤行动。初步统计下来，平均每天有10名景区员工自愿放弃休息时间，担任社区志愿者的工作，为抗疫工作献上自己的一份力量。
溪口旅游开发股份有限公司景区安全管理部的蒋军便是此次志愿者大队中的一员。疫情发生后，蒋军放弃了原本可以在家避疫的休假机会，主动请缨，和公司党员志愿者们一同到社区一线做志愿服务。
每天一大早，在辖区内的“疫情检测点”，总是能看到身着红马甲的蒋军和同事们一起巡检。
“请您佩戴好口罩。”“请配合测量一下体温。”……执勤期间，这是蒋军说的最多的话语。只要看到没有佩戴口罩的居民，他就立即上前说服，并分发口罩，要求其佩戴；看到有车辆、行人进出社区，蒋军会及时对其测量体温，详细询问并逐一记录在册。
就是这样看似简单的工作，也常常出现不少“难题”，但蒋军总能处理得当。
例如，对一些不愿配合疫情防控登记的居民，蒋军会耐心解释，打消他们的着急恐慌情绪。在居民驾车回小区时，还出现过个别居民不配合检查，强行冲闯警戒区的情况。当时正值疫情高峰期，为了严防病毒传染，蒋军尽职尽责，严格秉持防疫原则坚决制止，同时又避免“硬碰硬”激化矛盾，及时汇报上级部门进一步处理。
分发口罩、提醒佩戴、测量体温、询问登记……在一系列耐心、温馨、热心的志愿服务中，居民们和景区工作人员从不认识、不理解、不配合到相互熟悉、相互依靠、相互支持，关系越来越融洽。
“看到身边的党员率先冲到一线做志愿者，发挥先锋模范带头作用，我很受触动和鼓舞。疫情面前，作为普通职工，也应该学习这种为人民服务的精神，履行公民职责，为社会做出一点贡献。”最近，蒋军已向所在公司提交了入党申请书，希望早日成为一名真正的中共党员。他也希望，未来仍有机会继续为社区、为群众提供更多志愿服务。
就这样，蒋军和同事们用润物无声、默默无闻的方式，为溪口景区和社区之间增加了良性互动。
地理上密不可分、资源上相互关联、利益上互相分享，构建好健康和谐的景区和社区关系，将有助于银泰文旅集团进一提升景区IP品牌效益，打造全域旅游和全季旅游的项目，延长旅游产业链，推动旅游目的地从观光向体验、休闲、度假、影视、康养为内容的全域旅游转型。
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