新年伊始爆发的新冠肺炎，让所有人都猝不及防。爆发时适逢春节，没有聚餐，没有旅行，没有丰富多彩的庆祝活动，疫情牵动着全国人民的心。灾难，让我们伤痛、恐惧的同时，也让彼此更紧密地团结在了一起。

疫情期间，银泰集团在持续做好疫情防控工作的同时，心系疫情重灾区，从一次次捐款捐物，到给近万家商户免租，从紧急驰援一线的医疗急救队，再到旗下景区向全国医护人员免费开放……银泰公益基金会、业务公司、各级工会的银泰伙伴们用自己的方式，尽最大的能力，传递着关爱的力量。

驰援紧急物资

1月24日，农历己亥年除夕，华中科技大学附属同济医院迎来了一场特殊的团圆夜。

4碗方便面、2盒蛋黄派、3包小麻花、5包椰奶糖、1瓶可乐，这就是10位抗疫医生的年夜饭。

这一天是武汉“封城”的第二天，连续几天的阴雨天气开始转变为雨夹雪。冲在战斗第一线的医护人员，不仅要和病毒作斗争，尽可能守护人民生命安全，还面临着严重的病患超员、艰苦的诊疗条件、缺乏的物资储备、自身承受极限等挑战。

这则关于年夜饭的短视频在网络上传播开之后，迅速引起了人们的关注。如果说，疫情爆发后，口罩、防护服等医用物资紧缺还在意料之中，那么一线医护人员的基本生活物资匮乏至此，是人们万万没有想到的。

“每天那么大的体力消耗，就吃这些，营养怎么跟得上？”银泰集团创始人兼董事长沈国军看到视频后，百感交集。

保障医护人员的健康安全，是阻击疫情进一步蔓延、迅速遏制病毒传染的关键因素之一。对于已经封城的武汉来说，内部医疗需求、生活需求迅速井喷，城内居民纷纷抢购储备，外部支援一时难以运到。考虑到一线医护人员的工作强度大、用餐时间短、体能消耗大等因素，便捷高效的营养品可能是时下的最佳选择：既可以快速补充日常所需的能量和营养，又能够最大程度节省时间。

如何才能达成这个目标呢？沈国军先生立即责成银泰公益基金会启动营养餐的采购、捐赠事宜，并要求以最快的速度、最大程度向一线医护人员提供支持。

“工厂春节前已放假，现在无法生产……”“先清点下工厂库存情况，有多少我们采购多少！”银泰公益基金会立刻行动起来，反复与供应商沟通确认各种细节。

1月26日，大年初二，银泰公益基金会终于确认了工厂资质、产品资料、产品检测报告，了解产品符合相关标准，可以放心采购。在工厂停工的情况下，银泰公益基金会将工厂库存“一扫而空”，全部采购支援一线医护人员。

营养餐备好之后，运输问题、接收分配等问题，一一接踵而至。在交通管制、多家快递暂停接单等不利情况下，银泰公益基金会通过多方协调，终于解决了“运输难”的问题；又经过与武汉当地工商联、长江商学院湖北校友会的反复沟通协调，最终确认物资可以通过武汉当地的卫健部门派发至相关医院。

银泰公益基金会向武汉一线医务人员捐赠首批爱心物资。

1月27日15点17分，这批饱含着银泰人爱心和祝福的13200瓶营养餐，通过顺丰物流起运，一路驶向“疫情重灾区”武汉；1月30日，经过一道道封城关卡、一次次查验，这批爱心物资终于送达武汉市青山区卫生健康局。至此，所有人才稍有安心，希望这批营养餐能够为一线医护人员带去暖意和慰藉。

“大家反映营养餐很好，卓尔长江医院急需营养餐……”新的需求不断发过来，但新冠肺炎疫情造成的负面影响远远超乎想象。受当地限制复工政策、上游原材料严重短缺等因素影响，生产厂商迟迟无法正常生产。

与此同时，疫情在全国进一步蔓延，银泰公益基金会决定采取多种方式对多地进行支援。当时，宁波市奉化区发来了缺少医疗物资的求助信息，银泰公益基金会立即联络宁波市奉化区疫情防疫办公室以及医疗用品资源方，协调捐赠事宜。2月3日傍晚，一批护目镜送达了宁波奉化红十字会，开始发挥防护作用。

几乎是同时，沈国军先生又了解到致公党中央扶贫点贵州省毕节市、重庆市酉阳县也出现了急需消毒物资的迫切需求。2月1日，由沈国军先生安排部署，银泰公益基金会与浙江金科日化原料有限公司进行了对接。

为了满足阻击疫情对消毒液的迫切需求，这家企业毅然决定将原供于海外日化市场的两款主打原料，按公司已获授权专利复配成固体过氧乙酸消毒剂原料，全部投放国内市场应急。

银泰公益基金会向重庆、贵州等地捐赠第二批公益物资。

2月2日，消毒剂便开始陆续安排发货。但同样，由于消毒制剂原料属于危化品，对其运输有特殊的要求及规定，必须具备交通部门开具的运输许可证，而在各地紧急封城、尚未开通“绿色通道”的情况下，运输成了大问题。

经过层层沟通，随着疫情防控政策的不断完善，最终，银泰公益基金会向致公党中央的定点扶贫地区重庆市酉阳县、贵州省毕节市七星关区捐赠了10桶，共计220公斤固体消毒剂，可实现配制30吨消毒液、30万平方米面积的消毒，更好协助当地公共场所做好疫情防控工作。此后，致公党中央社会服务部特别发来信函，对银泰公益基金会的捐赠义举表达感谢。

致公党中央社会服务部向银泰公益基金会发来感谢信。

出征前的10小时

“你们辛苦了！” 进入3月以来，奔赴武汉的浙一医疗队医护人员陆续返回浙江，当他们走出负压隔离病房时，现场掌声不断响起，人们向这群伟大的逆行者致敬点赞。

谁知道，就在他们出发之前，很多物资依然紧缺，行李都准备不全。当时，一场紧急驰援在银泰商业集团旗下湖滨银泰in77迅速展开。

那是2月12日20点47分，一条“求救”信息在in77团队的工作群迅速引起关注。当晚，浙一医院接到紧急驰援任务，受命再次出征137名医务人员前往武汉。在人员居家隔离、商户普遍休业的情况下，急需物资的名单被一而再、再而三的拉长：行李箱、羽绒服、雨鞋、一次性内裤、洗发水、洗发露、牙膏、牙刷、毛巾、洗手液、肥皂、卫生巾、护手霜、护发素……

“怎么办？明天就要出发了还差这么多物资。”一位 in77 TOP VIC 会员将突然收到的这则紧急募集公告，转给了熟知的in77团队。“能帮忙弄到这些物资么，医生太难了，我想尽全力支持他们？”此前，他已经联系了多家商户，但均没有结果。

VIC向in77团队发出请求后，in77大客户经理立刻联系了场内所有相关品类的商户。时间一分一秒过去了，但很遗憾，因疫情闭店的缘故，商户进货渠道受阻，直到2月12日23时，仍没有凑齐医疗队所需物资。

大客户经理决定进一步扩大搜集范围，他立即上报in77管理层，传达了VIC需要捐助物资的货源的需求。in77班子成员马上召开紧急会议：“时间紧迫，我们尽力动员全部力量试一试，给到最大支持。”

半小时后，大家联系到了几乎所有可以直接供货的渠道资源。此时已经是2月12日23:30分，离医疗队出发不到8个小时了。

而就在此时，物资需求再次刷新。VIC向in77团队反映，刚刚又收到浙一医院发来的消息：“真的不好意思，临时接到新的物资缺口，紧缺洗手液和高筒雨靴等物资，能不能再去问问看？”

“没事的，我们立刻联系安排！”in77团队迅速响应，继续分头联系，在逐一问询平时工作中积累的各类货源渠道后，终于联系到了高筒雨靴和洗手液供应商。其中，存有大量雨靴现货的供应商，其最近货源就在上海仓库。

“联系到了！可以连夜出货明天送到！”

“太厉害了！赞！真的谢谢你们！”当in77团队告知好消息后，VIC十分感激。此时，再过不到7个小时，医疗队就将整装出发。

2月13日凌晨，in77团队继续召开协调会议，丝毫没有停歇的意思，“如果他们需要工作助理，我们自己也可以动员合适的同事去保驾护航。防止出现医护人员行李丢失的情况。”所有人都在努力，并与浙一医院直接沟通，想尽可能多的额外再提供一些增援物资。

“早上能送到浙一医院么？他们今天就要出发了，不行的话我自己开车过来提也行。”夜已深了，协调采购的工作仍然很紧迫。“您放心，我们这边都联系好了！还有没有别的物资需要的？in77这边全力支援。”

凌晨00:30、01:23、02:10、03:43……每一次时针的跳跃，都牵动着in77团队的心，而每一个时刻又都记录了银泰人的关爱。“直接联系我们场内或场外所有相关品牌，尽全力找到他们需要的物资，最重要的是能按时交给出征的医护人员……”“我这边还有一大批额外的个人物品可以调度，再去问问浙一那边需不需要？”

接打、拨出、接打、拨出……一次次电话联系、一条条微信消息，2020年2月13日的凌晨，就这样被悄悄地刷亮了。

137位医护人员紧张准备，即将奔赴武汉抗疫一线。

7点10分，几经周折，in77团队最终在医疗队出发前，将首批142瓶杀菌洗手液物资送达浙一医院，其他物资也相继驰援。

在这10个小时里，有137位医护人员是整装待发，也有137户家庭彻夜难眠，有微不足道的协调沟通，更有所有银泰人对一线医护人员的关爱和祝福。

如今，随着武汉疫情防控趋于平稳，多家方舱医院休舱，医疗队英雄们也陆续凯旋。他们的勇敢付出，让我们体会到了爱心和责任的力量。国家有难，同胞求援，银泰人自当倾全力驰援助力。

经in77团队努力，一批急需物资按时送达浙一医院。

助力疫情抗击

“作为驻地企业，支持社区抗击疫情，尽一份心、出一份力是我们义不容辞义务。”疫情期间，银泰集团旗下各产业集团、直属公司，纷纷通过捐款捐物、参与防控、心理辅导等多种方式，积极助力疫情防控工作。

在内蒙古锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗，一直存在基础医疗设施落后、基层医疗服务能力较弱、医疗人才缺乏的问题。新冠肺炎疫情爆发后，医疗供需矛盾进一步突显出来。为了更好地服务驻地、与驻地人民群众同舟共济、共克时艰，2月3日，银泰黄金集团旗下内蒙古玉龙矿业股份有限公司，通过西乌旗红十字会为抗击疫情捐款10万元。

同样的问题也出现在青海大柴旦地区。在平均海拔3400米、氧气稀薄的高寒地带，如何做好疫情防控工作，是一个巨大的挑战。2月10日，银泰黄金集团旗下青海大柴旦矿业有限公司向大柴旦行委红十字会捐款10万元，用于新冠肺炎疫情防控工作。

银泰黄金集团旗下内蒙古玉龙矿业股份有限公司向西乌旗红十字会捐款。

“疫情当前，很多地方物资紧缺，物流滞后，银泰人捐赠受限，但仍会持续关注疫情，为这场特殊战‘疫’，尽一份绵薄之力。”在其他地区，作为驻地企业，银泰集团各产业集团、直属公司也都就近向当地街道社区、卫生部门等机构捐赠各类应急物资。

银泰黄金集团旗下吉林板庙子矿业有限公司向吉林省白山市板石街道办事处捐献疫情防控用的抗寒棉服、消毒剂等急需紧缺物资，向村社困难群众捐献粮油食品200份，并为村社疏通大雪封闭的道路等。

北京银泰置业党委、城西银泰城党委等多个党组织自发为疫情防控开展内部捐款。

北京银泰中心in01设置暖心小站为坚守一线的工作者提供免费服务。

北京银泰中心in01设置暖心小站，为大家默默付出的外卖小哥、快递员、交警、城管、环卫工人等一线人员，免费提供防疫用品、餐饮等暖心小礼物，向他们表达敬意。

银泰文旅集团旗下各景区宣布对全国医护人员实施免票服务，希望这些一线战疫英雄们在劳累的奋战后，也能享受一份诗和远方的慰藉……

2020年的春天，注定不平凡。关于这段时期，每个人都有一段自己的特殊记忆。对于银泰人来说，这些记忆的片段充满了为抗击疫情尽最大努力的印记，这些努力既包括关怀同事伙伴的健康安全、减轻商户的经营压力，也包括向一线捐款捐物、帮助困难地区和民众共同抗疫……时间疏忽而过，留在我们心中的感动，将化成温暖的力量，伴着我们继续前进。