本文刊发于11月23日《浙江日报》第六版

记者 白丽媛

杭州武林商圈，这个浙江人最为熟悉的时尚地标，20多年来一直人潮如织，从不间断。

每次站在银泰百货武林店的门口，银泰集团创始人兼董事长沈国军的脑海里总能回忆起20年前开业的盛景：1998年11月开业时，银泰百货前人声鼎沸，前来购物的顾客如潮水般涌来，把周边围得水泄不通。

商海沉浮20载，沈国军一手打造出中国最具实力的民营企业之一——银泰集团，创造了中国现代新商业的典范。他说，如果没有持续的创新和变革，银泰不会取得今天的成绩。未来，“创新”与“变革”仍是银泰发展中的关键词。

　　唯一的出路就是改变

1962年，我出生在宁波奉化的一个小渔村，是家里的长子。在我14岁那年，父亲因公出车祸，意外去世。5年后，日夜操劳的母亲积劳成疾，罹患胃癌，在一年后去世。

失去双亲后，家里真是水尽山穷，日子难到极点，我觉得唯一的出路就是改变。

1986年研究生毕业后，我被分配到建设银行工作。1992年，又被派往海南担任建行总行下属企业的高管。那个时候，海南正在搞大开发，我也慢慢有了自己创业的打算。1997年，我辞掉了建行的“金饭碗”，拿着借来的20万元，在北京首都大酒店的一间夹层房里创办了银泰集团。

我第一单生意是杭州黄金地段的三栋楼。原本只是想倒手炒房，结果有一栋物业的买家拒绝履约。无奈之下，只好自己经营，“银泰”就这样误打误撞地进入了完全陌生的百货行业。

1998年发生了亚洲金融风暴，不少百货店都倒闭了。我们坚信，越是大潮，越能突出冒尖，我们自己不懂，就找懂的人来做。后来，“银泰”以高出业内3倍的薪水请来了专业的运营团队，只提了一个要求：与众不同。所以，银泰百货是从诞生起，就在卖场设计、品牌引进、动线规划、服务管理，甚至包括营业员培训、广告投放这些，都和别人完全不一样。这在当时颠覆了很多行业传统。

1998年11月16日，银泰百货第一家店——杭州武林店开业，第一年销售额就达到4.8亿元。

　　成功靠不断变革和创新

武林银泰开业的第二年，我偶然中认识了北京第一机床厂厂长，他们正在打算把工厂所在的地块卖掉。我看准了这个机会，拿下了位置最好的地块。2008年，北京银泰中心顺利开业，整个项目投资68亿元，是当年北京60项重大工程中唯一的民企项目，开业后很快成为长安街上的标志性建筑。

同一时期，银泰商业发展得也不错，2007年在香港上市，是内地第一家在香港上市的连锁百货公司。2009年，我们率先提出要转型成购物中心。后来的事实证明，我们走对了，又赶在了市场前面。

银泰之所以能走到今天，正是靠不断的自我变革和创新。2010年，银泰网成立，大规模推行商品数字化；2014年，银泰商业与阿里巴巴达成战略合作，开始探索新零售。这些尝试在国内都是最早的。2016年，银泰资源成功收购了加拿大黄金公司埃尔拉多在中国的金矿。

最近两年，银泰集团一直在不断创新和变革，成立了银泰文旅集团和银泰健康集团。我觉得国内目前旅游行业的服务水平还有很大提升空间，未来老龄化社会也需要商业的力量来解决社会问题。

现在的银泰集团已经是一家多元化实业发展与投资集团，有商业、置地等六大产业集团和银泰公益基金会，拥有多家境内外上市公司和100多家控股、参股公司，创造了近17万个就业岗位，这都是一直坚持变革与创新的结果。

　　企业家要有责任和担当

银泰的发展壮大得益于国家和社会。现在除了办好企业，我每年大约有一半时间都用在公益事业上。

2004年，我与众多企业家一起发起成立了爱佑基金会，目前已救治帮扶了10万多名先天性心脏病患儿；2014年初，我们创立银泰公益基金会；2015年，我又和马云、马化腾一起成立了桃花源生态保护基金会，探索如何通过商业方式来实现生态保护的可持续运营；2018年，在我的发起倡议下，慈善家联盟正式成立，希望更多企业家能够投身到慈善事业当中。

我庆幸自己生长在改革开放的时代。这个时代给了我们改变自己命运的机会。作为民营企业，银泰已经做好了迎接新时代的准备，我们能做的就是把握机遇，承担更多社会责任，为实现中国梦做出更大贡献。