2014年5月27日，由中国商报主办的“2013-2014（第九届）中国零售业年度人物”在中国零售商大会暨展会上揭晓，银泰商业集团CEO陈晓东成功入选并出席了颁奖仪式。

中国零售业年度人物评审委员会给予陈晓东的颁奖词为：谦谦君子自我打翻，解领带，脱西装，赤膊上阵，“三驾马车”驱动变革图新；目光卓越“以客为先”，互联网化率先追风弄潮；未来商业无法定义，但他已快人一步抓住“小怪兽”。

同时获得“2013-2014（第九届）中国零售业年度人物”的另外十位企业家还有：步步高商业连锁股份有限公司董事长王填、飞牛网首席执行董事、大润发中国区董事长黄明端、1号店董事长于刚、武汉中百百货有限公司董事长程军、宏图三胞总裁程雪垠 、百思买中国区总裁、五星电器CEO周猛 、大悦城（天津）有限公司总经理吴铮 、昆山商厦股份有限公司董事长兼总经理姚惠元 、山西美特好连锁超市股份有限公司董事长储德群、首都经济贸易大学教授陈立平。

“在互联网时代，泛渠道的建设，如果你仍然按照现在的百货零售行业的办法去做客户管理的话，你怎么能够为他们提供个性化的服务？”陈晓东在演讲中谈到银泰商业的创新变革，“我们思考的泛渠道，应该是让整个消费的过程，把消费者体验的过程当中适合在线解决用在线方式，适合用现场的方式解决的就用现场方式解决。”

同时，他也强调：“泛渠道不是只是一个在某个大的流量路口上开个窗口，引点客人到我的实体店，这个只是停留在营销层面。第二个应该是商品的组合，第三个是营运，第四个应该是支付与退换的环节，第五个是物流，第六的是客户服务，在这六方面大家都要做一些思考和工作。”

最后，他借用邓小平的名言“不要对未来做过于具体的设想”坦诚了银泰商业变革的心路历程，“大方向看准了就先往哪方面起步，中间再做微调，创新、变革、以客为先，这就是我们的银泰商业。”

作为中国知名零售业实体店创新的操盘者，近年来陈晓东通过一系列的创新改革奠定了银泰商业集团行业领军者的地位，也使他本人成为行业内炙手可热的创新人物。

今年春节前夕，陈晓东“春节放假”的决定的承诺引起了业界广泛关注和讨论。这项零售行业“最给力的员工福利”需要银泰付出损失上亿元销售额的代价，但也体现出了陈晓东独特的经营理念和价值观。

在银泰的发展历程中，创新始终是陈晓东和他的团队制胜的法宝。早在2009年，陈晓东和银泰的高管团队就做出了一个重要的决定：发展购物中心，同时开发电子商务业务。而当时银泰的百货业务发展很好，电子商务也远没有今天的影响力。高瞻远瞩的战略眼光使银泰在此后的经营中一路领先。如今，银泰的“三驾马车”银泰百货、银泰购物中心、银泰网已并驾齐驱，正在互联网思维、大数据驱动、O2O战略、泛渠道、以客为先理念等环节全面发力。实现线上线下的全面融合。

银泰，这个传统零售企业大佬，正开启实体零售全新时代。陈晓东说，“致力于点亮城市、点亮希望，点亮人与人之间更多可能的关联，创造最有活力和律动的时尚生活，将会是银泰商业集团长期为之坚持和不懈努力和追求。”